Qui sommes-nous ?
Nom : Célia Trauchessec EI Charlie November
Hébergeur : OVH
L’adresse de notre site Web est : https://charlienovember.fr.
Contact : contact@charlienovember.fr
Introduction
Dans le cadre de son activité, l’entreprise individuelle Célia Trauchessec (Charlie November), dont le siège social est situé au 50 impasse de Bragous 34980 Montferrier-sur-Lez, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de “données personnelles”. L’entreprise attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des données de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.
Données personnelles
Sur le site web charlienovember.fr, en fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :
- Votre identité
- Vos données de contact
- Vos achats en ligne
- Votre parcours en ligne
- Vos demandes et/réclamations via notre service relation clientèle en ligne
- Les données transmises via le formulaire de contact
Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact ou bien par contact direct par email. Sont obligatoires dans le formulaire de contact le champs « prénom et nom » et « email ». Ce site utilise Contact Form comme plateforme de formulaire de contact. Vous pouvez consultez leur politique de confidentialité ici. - Les données collectées automatiquement
Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée est le cookie.
Utilisation des données personnelles collectées
Au travers du site, Célia Trauchessec EI recueille et traite uniquement les données personnelles nécessaires à la poursuite des finalités suivantes :
- La gestion de la relation clientèle : gestion des contacts avec les clients, exécution et suivi des commandes, des factures, des paiements et de la comptabilité ;
- La gestion des réclamations à distance et du SAV ;
- La gestion des inscriptions aux newsletters relatives aux nouveautés, produits et services ainsi qu’aux messages de prospection commerciale ;
- La réalisation d’études, de sondage et de tests produits ;
- La gestion des avis clients sur les produits et services ;
- La gestion de la personnalisation de l’affichage web et des préférences clients ;
- La lutte contre la fraude.
Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous re-contacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites. Lors de la collecte des informations à caractère personnel, les informations essentielles à la réalisation de ces finalités et indispensables pour répondre à vos demandes sont indiquées au moyen d’une astérisque (principalement, nom, prénom, adresse postale, courriel, et coordonnées bancaires en cas d’achat). Dans le cas où vous n’auriez pas renseigné les champs obligatoires, nous ne serions pas en mesure de répondre à vos demandes.
Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l’audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs.
Ces données sont utilisées par Célia Trauchessec, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
La navigation sur ce blog peut déposer sur votre terminal :
- des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) afin de mesurer, anonymement, la fréquentation du site et d’améliorer son contenu en fonction des pages qui attirent le plus de visiteurs,
- des cookies de partage des réseaux sociaux qui permettent de faire le lien vers votre profil lorsque vous souhaitez partager un article sur celui-ci. Je n’ai pas la maîtrise sur ces cookies. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de chacun de ces réseaux sociaux directement sur leur site.
Voici la liste des cookies utilisées et leur objectif : Cookies Google Analytics (liste exhaustive) Web analytics
Contenu embarqué depuis d’autres sites
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Utilisation et transmission de vos données personnelles
Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Le reste de vos données seront sauvegardées durant une durée maximale de 3 ans.
Les droits que vous avez sur vos données
Vous avez le droit de consultation, demande de modification ou d’effacement sur l’ensemble de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Informations supplémentaires
Comment nous protégeons vos données
Les données personnelles que vous entrez explicitement sur ce blog sont stockées sur les serveurs sécurisés de l’hébergeur OVH.
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Dans la mesure où Célia Trauchessec EI ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’internet, elle attire l’attention des visiteurs sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.